你的账号、收藏与订阅信息，我们这样处理

账号信息只用于让你进得来、找得回，在主设备之外也能继续用。

1. 注册与登录凭证。手机号或邮箱、昵称，以及加密保存的登录凭证，用于创建账号、登录验证与找回密码。
2. 设备与网络标识。设备型号、系统版本、浏览器标识与网络地址前缀，用于识别异常登录、控制同时在线设备数量、排查播放故障。
3. 操作日志。登录时间、退出时间、进入的页面与关键操作记录，自产生之日起保留 12 个月，用于安全事件回溯。
4. 资料范围。通讯录、相册与短信内容不进入我们的系统；你在个人页填写的昵称与头像只用于账号展示。
5. 多设备在线。同时在线设备数量按会员档位区分，超出时新设备登录会提示先退出旧设备，避免账号被他人占用。

换手机不用重新攒一遍收藏：登录同一账号，收藏与分组跟着你走。

1. 同步范围。平板M9MQ收藏在手机、平板与网页三端同步，单账号上限 5000 条，支持自建分组管理。
2. 同步用到的信息。账号标识、设备标识与收藏条目编号；同步通常在数秒内完成，网络不稳时会自动排队重试。
3. 关闭同步的影响。在会员中心关闭后，该设备不再接收新的收藏变更，其他设备上已有的收藏保留；重新打开即恢复推送。
4. 换机找回。重新登录后，内容目录与平板M9MQ收藏路径在同一屏并列呈现，不必逐层翻找。
5. 删除与排错。删除一条收藏会同步到三端，通常即时生效；同步日志保留 30 天，仅用于定位同步失败。

订阅状态、续费开关与到期时间摆在个人页第二栏，一眼看清，也留有记录可查。

1. 当前状态。会员档位、生效时间、剩余天数与自动续费开关展示在个人页第二栏，登录后三步内可达。
2. 交易记录。订单号、订阅档位、金额、支付渠道与支付时间，保留 5 年，用于对账、续费查询与售后处理。
3. 支付凭据。支付卡号与验证码由支付渠道处理，不进入我们的系统。
4. 到期提醒。到期前 7 天与 1 天各提醒一次，站内消息与绑定邮箱同步推送，避免错过续费。
5. 展示与历史。第二栏读取当前有效的订阅状态；历史订单在会员中心明细中按时间倒序排列，可逐笔查看。

不同信息承担的作用不同，留存期与删除方式也不同，下面分开列明。

账号资料

账号存续期间保存；注销申请完成后 30 天内清除。

登录与操作日志

自产生之日起 12 个月。

收藏与分组

账号存续期间保存；单条删除即时生效并同步三端。

订阅与交易记录

保留 5 年，满足对账与售后查询需要。

客服邮件与工单

保留 24 个月，用于跟进同一问题的前后经过。

1. 提交。发送邮件至 info@sixi-2025.com.cn，标题注明「数据删除」并附上会员ID。
2. 确认。5 个工作日内收到确认回执，我们会写清将删除的范围，以及仍在保留期内的交易记录。
3. 完成。15 个工作日内删除完毕，并再次邮件告知处理结果。
4. 删除后的影响。收藏清空、订阅权益终止、历史订单不再用于续费查询；建议先导出需要保留的收藏清单。

查询、更正、导出与注销，都可以用同一个邮箱发起，处理进度会逐封回复。

1. 查询。可查账号资料、收藏清单、订阅状态与近 12 个月登录记录。
2. 更正。昵称、绑定手机号与邮箱可在会员中心自行修改；其他字段可邮件申请更正。
3. 导出。收藏清单与订阅记录可导出为通用表格格式，10 个工作日内发送至绑定邮箱。
4. 注销。注销后账号不可恢复，剩余订阅期不退还；操作前请先导出需要留存的收藏。
5. 申诉。对处理结果有异议，在回复邮件标题注明「申诉」及会员ID，由客服主管复核后答复。
6. 响应节奏。客服团队 22 人，工作日 10:00—18:00 在线，邮件平均 4 小时内首次回复，站内工单平均 25 分钟响应。